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Spedizioni espresse veloci e sicure con tracciamento completo incluso.
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Resi gratuiti entro 14 giorni dall'acquisto.
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Domande Frequenti
Ordini e Acquisti
Come annullare un ordine?
Come annullare un ordine?
È possibile richiedere modifiche all'ordine prima che questo venga evaso e spedito. Contatta il nostro servizio clienti via email, telefono o WhatsApp per apportare le necessarie variazioni. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo.
Per modificare il tuo ordine:
- Contatta il servizio clienti il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dalla creazione dell'ordine, poiché gli ordini potrebbero essere già in fase di elaborazione.
- Comunica il numero del tuo ordine al nostro team.
Specifica le informazioni da modificare, come l'indirizzo di consegna o i dati di contatto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, consulta l'email di conferma della spedizione, dove troverai il numero di tracciamento e il collegamento al portale del corriere. In alternativa, accedi alla tua area personale, seleziona "I Miei Ordini" e utilizza il link di tracciamento associato all'ordine.
Cosa fare se c'è un problema con il mio ordine?
Cosa fare se c'è un problema con il mio ordine?
In caso di problematiche con il vostro ordine, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Sono disponibili i seguenti canali di comunicazione: email, telefono, WhatsApp e modulo di contatto diretto dal sito. Per una risoluzione efficace, comunicate il numero d'ordine e una descrizione sintetica della questione.
Cosa fare se non ho ricevuto tutti gli articoli del mio ordine?
Cosa fare se non ho ricevuto tutti gli articoli del mio ordine?
Qualora riscontrassi articoli mancanti dal tuo ordine, verifica innanzitutto la comunicazione di spedizione ricevuta: alcuni articoli potrebbero essere stati spediti in più colli. Se tutti gli articoli dovessero pervenire contemporaneamente o persistano dubbi, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e fotografie della merce ricevuta via email o WhatsApp. Procederemo con un'indagine approfondita e garantiamo una risoluzione tempestiva.
Resi e Rimborsi
Come posso fare un reso?
Come posso fare un reso?
Hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitarlo, inviaci una comunicazione tramite email o WhatsApp entro i termini previsti. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e con l'imballo originale completo di tutti gli accessori; in caso contrario il recesso non potrà essere accettato. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e ti consigliamo di assicurare il pacco: la responsabilità resta tua fino all'arrivo nel nostro magazzino. Una volta verificata l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso dell'importo pagato (escluse spese di spedizione e contrassegno) entro 30 giorni, tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal.
Quali sono le modalità di reso?
Quali sono le modalità di reso?
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine, la motivazione e la documentazione relativa. Successivamente, prepara il pacco e invialo al nostro centro logistico presso:
F.lli Marchisio & C. S.p.A.
Loc. Armurasse, 1
18026 Pieve di Teco (IM)
Come fare se il prodotto è danneggiato o errato?
Come fare se il prodotto è danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci tempestivamente via e-mail o WhatsApp allegando le fotografie dell'articolo, così da permetterci di valutare l'entità del danno. Nel caso dei serbatoi, è fondamentale firmare con riserva al momento della consegna da parte del corriere, poiché tutti i prodotti viaggiano assicurati.
Qualora il danno o l'errore fosse riconducibile a un nostro errore, il reso sarà completamente gratuito e le spese di spedizione saranno a nostro carico. Ti chiediamo in ogni caso di inviarci le fotografie del prodotto danneggiato, necessarie per documentare l'accaduto e procedere con la pratica.
Quanto tempo ci vuole per effettuare un reso?
Quanto tempo ci vuole per effettuare un reso?
Una volta ricevuto il prodotto reso presso il nostro magazzino, l'elaborazione della pratica richiede indicativamente dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di articolo errato o danneggiato, provvederemo alla spedizione del prodotto corretto nel minor tempo possibile.
Spedizione e tracking
In quanto tempo arriva la merce?
In quanto tempo arriva la merce?
La preparazione del tuo ordine avviene entro 24-48 ore dall'avvenuta elaborazione del pagamento. Una volta spediti, i prodotti vengono consegnati indicativamente entro 2 giorni lavorativi tramite corriere espresso. Ti ricordiamo che i tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione e a eventuali imprevisti non dipendenti dalla nostra azienda. Ti ricordiamo inoltre che alcuni prodotti segnalati su ordinazione richiedono più tempo (fino a 30 giorni).
Offrite la spedizione espressa?
Offrite la spedizione espressa?
Si, le nostre spedizioni viaggiano tutte con corriere espresso BRT e i tempi di consegna sono generalmente di 24-48 ore. Il tracking è disponibile direttamente nell'area clienti.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se il tuo ordine non è stato ancora elaborato, puoi contattarci per richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione. Una volta che il prodotto risulta spedito, non sarà più possibile apportare variazioni alla consegna.
