Politique d’expédition
Comment fonctionne la livraison ?
Les frais de livraison sont clairement indiqués pour chaque produit et s'ajoutent à son prix. Ils incluent la TVA et sont calculés pour une livraison en Italie. Pour connaître les frais de livraison hors d'Italie, veuillez nous contacter.
Vivi in Campagna expédie exclusivement par EXPRESS COURIER, sans aucun doute le meilleur service de livraison.
Nous expédions sous 2 jours ouvrés après réception du paiement (2 jours ouvrés pour les commandes en contre-remboursement), sauf indication contraire sur la page du produit.
*Veuillez ne pas envoyer de reçus, CRO, etc., car ils n'auront aucune incidence sur les délais de traitement des commandes. Pour des raisons administratives et comptables, nous attendons toujours la réception du paiement (sauf pour les paiements à la livraison).
LIVRAISONS SUIVIES :Les informations de suivi sont envoyées à l'adresse e-mail de l'utilisateur dès l'expédition afin de suivre en temps réel l'acheminement de sa commande. Veuillez consulter régulièrement votre boîte de réception une fois la transaction effectuée sur notre site web.
Veuillez noter que les transporteurs ne sont pas toujours aussi précis qu'ils le devraient. Dans 80 % des cas, ils respectent les indications de la carte ci-dessus. Cependant, dans de rares cas, des retards peuvent survenir. Le client effectuant l'achat en est informé. Par conséquent, ces informations ont une valeur purement statistique et ne sont en aucun cas contractuelles. Nous vous recommandons donc de toujours commander quelques jours à l'avance afin d'éviter que ces circonstances n'affectent potentiellement les besoins du destinataire.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des retards dus à des circonstances imprévues de quelque nature que ce soit pouvant survenir lors de la livraison par le transporteur. Ces retards ne donnent pas droit à la rétractation (le droit de rétractation est expressément conditionné par la réception du produit, date à laquelle ce droit prend effet) ni à une indemnisation. En finalisant la transaction, l'acheteur accepte les conditions spécifiées ici.
Nous tenons à préciser que nous n'avons pas choisi les transporteurs les plus rapides du marché. Nous avons privilégié ceux qui, statistiquement, présentent le moins de risques d'endommager les marchandises transportées. En effet, nous sommes convaincus que la qualité d'un service de livraison se mesure avant tout au respect de l'intégrité des produits, et non à la simple rapidité (qui conduit trop souvent à des colis endommagés). Il est préférable d'attendre un ou deux jours supplémentaires, pourvu que le produit arrive en parfait état !
Conformément à l'article 1510 du Code civil italien relatif à la vente à distance, le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur, ni des dommages causés par ce dernier. Les marchandises sont expédiées dans leur emballage d'origine fourni par le fabricant. Les articles sont d'abord ouverts, inspectés, soigneusement réemballés, scellés avec des agrafes métalliques, puis expédiés. La loi stipule que notre responsabilité s'arrête dès la remise du colis au transporteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Par conséquent, lors de la réception du colis, nous vous rappelons de vérifier attentivement son état. En cas de dommage survenu pendant le transport, vous devez le signaler au transporteur à la livraison, en précisant : « Je récupère la marchandise sous réserve de vérification ». Dans ce cas seulement, et à titre de service supplémentaire (n'étant pas impliqués), nous vous apporterons une assistance maximale et nous nous efforcerons de résoudre le problème personnellement. En achetant ce produit, vous acceptez sans réserve ces conditions.
N'oubliez pas : vous avez le droit d'attendre quelques minutes que le transporteur vérifie le colis. En cas de problème avec le transporteur, veuillez nous contacter. Vous avez le droit (et l'intérêt) de pouvoir signer avec réserves (en indiquant le problème) si nécessaire.
Tous les frais occasionnés par le stockage des marchandises dans l'entrepôt du transporteur, résultant d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, sont à la charge de ce dernier.
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